Konflikte souverän managen
Konfliktmanagement bedeutet, Situationen rechtzeitig zu erkennen, die sich zum Konflikt zu entwickeln könnten, in der Situation angemessen zu reagieren und mittels Empathie, Wertschätzung und Klarheit eine adäquate Lösung für alle Beteiligten zu finden. In diesem Workshop lernen Sie, mit Konflikten konstruktiv umzugehen und die Motivation für eine wertschätzende Zusammenarbeit zu erhalten - sei es als Moderator:in oder als Beteiligte:r.
Ziele des Workshops
Nach dem Workshop können die Teilnehmer:innen…
mögliche Konfliktherde erkennen und vorbeugende Maßnahmen treffen
die unterschiedlichen Ebenen der Kommunikation und ihren Stellenwert für konfliktlösenden Umgang miteinander erkennen
in bestehenden Konflikten Verständnis und Empathie für alle Konfliktparteien entwickeln, Aussagen abstrahieren und somit zur Deeskalation beitragen
bestehende Konflikte einordnen und haben somit klare Handlungsempfehlungen im Konfliktfall zur Hand
Konflikte ruhig und souverän aus dem Überblick heraus angehen und moderieren
Inhalte des Workshops
Die folgenden Inhalte werden im Workshop thematisiert:
Konflikte und heraufziehende Konflikte erkennen
Konflikte verstehen
Als Beteiligte:r oder Moderator:in mit Konflikten umgehen
Im Rahmen des Workshops werden die oben genannten Inhalte anhand von eigenen Erfahrungsberichten, Rollenspielen und evtl. Videoanalysen erfahrbar gemacht und erprobt. Die besonderen Möglichkeiten und Schwierigkeiten der Teilnehmer:innen werden thematisiert, um anschließend Ressourcen und Strategien zu identifizieren. Das Ziel: in Konflikten den Überblick zu behalten und so souverän agieren zu können, dass sowohl eigene Konflikte als auch die Unstimmigkeiten Dritter in einer nachhaltigen Übereinkunft enden.
Die Teilnehmer:innen lernen, unterschiedliche Wege der Kommunikation zu wählen und bekommen Werkzeuge an die Hand, um im Konflikt souverän handeln zu können.
didaktisches konzept des Workshops
Arbeit an Fallbeispielen
Der angebotene zweitägige Workshop ist praxis- und dialogorientiert, erfahrungsbasiert und partizipativ ausgerichtet. Im Rahmen des Workshops wird anhand von vorbereiteten Fallbeispielen als auch von eigenen Praxisfällen der Teilnehmenden das eigene Verhalten im Konfliktfall reflektiert und es werden mögliche Lösungswege erarbeitet.
Im Vorfeld des Workshops werden die Teilnehmenden daher eingeladen, eigene Praxisbeispiele zu beschreiben, welche auf Wunsch der Teilnehmenden im Rahmen des Workshops bearbeitet werden können. In Rollenspielen werden soziale Dynamiken sicht- und erfahrbar und es können die erworbenen Fertigkeiten und Strategien erprobt werden. Hierbei wird großer Wert auf Vertraulichkeit und die Anonymität der Beispiele gelegt.
Methoden
Die folgenden Methoden sollen zum Einsatz kommen:
Kurzeinführungen zu Modellen und Praxisbeispielen
Einzelarbeit und Kleingruppenarbeit
Arbeit an eigenen Beispielen und Fallbeispielen
Trainingselemente, ggf. mit Videoanalyse
Kollegiale Beratung
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